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    　台灣向來以友善與親切聞名國際，但對於部分在台灣生活的外籍人士，即使是颱風來襲，電視新聞台已報導得如火如荼，但隔天到底停不停班，根本沒有英文網站可查，造成老外狀況外。

    　美國籍、在台北教英文的葛羅夫（Paul Groff）完全看不懂中文，很多資訊如颱風天是否停班、萬安演習交通管制或馬路上標示「禁行機車」等中文，他都毫無所悉，需透過友人才能了解。他告訴中央社記者，倒垃圾、颱風天停班等這種日常大事，因無法獲得充分資訊而造成不便。

    　葛羅夫提到倒垃圾還有些不好意思，他說，由於沒有收垃圾的公告，不知道何時垃圾車來，曾「違法」把垃圾放在路邊。

    　生活上的不便還包括就醫。台灣醫療系統完善，放諸國際也屬高水準，廣受其他國家好評，但是想不到，不少女性外籍人士在台灣卻最怕看婦科。

    　27歲來自美國加州的魏斯特（Liz Wiest）說，在台灣生活相當便利，但在念書與工作的2年期間，最大問題就是看婦產科。

    　具備中文讀說能力的魏斯特說，台灣醫療費用與婦科醫師素質都不是問題，而是她無法從醫院網站的醫師中文名字分辨出性別，「我只想選女醫師」。她無奈只好「暫緩」做檢查，最後開口請台灣友人幫忙，才又定期向婦科醫生報到。

    　她說，看婦科本來就難啟齒，不少外籍女性友人一開始來台也都有相同困擾，甚至等到回國才檢查。

    　在科技業擔任技術編輯的31歲美國人邦天智（Timothy Barnes）每年會到內科檢查2次。他說自己中文不夠好，聽不太懂中文醫療用語，之前找過2位內科醫師，醫師只能用簡單的英文問他感覺如何，接下來就指示他吃藥，無法深入討論病因，後來才找到一位在印度學過醫、英文程度不錯的醫師看診，解決此困擾。

    　儘管有些不便，邦天智還是覺得台灣醫療制度很好，只有第一次到醫院掛號需要請台灣朋友幫忙，之後都可自己處理，約診和拿藥也迅速方便，不像在美國，過程較費時，有時還要核對過保險資料才能約診。

    　近年來，台灣外籍配偶人數與來台旅居人數持續增加，其實中、大型醫院都不斷努力提供外籍朋友更友善而自在的環境，除以多國語言呈現標示與文件，服務台也有專職或志工人員幫忙翻譯。

    　在台的外籍人士可能也不知道，政府為協助外籍人士，2005年便設立「外來人士在臺生活諮詢服務網」和24小時中英諮詢服務熱線。

    　生活資訊服務部分，內政部入出國及移民署官員告訴中央社記者，移民署已召開跨部會會議討論改善現有網站，以求更實用，譬如未來考慮加入垃圾分類、寵物飼養、遺失護照後該如何處理等資訊。目前網站提供中英日文服務，未來也可能增加其他語言。

    　負責在颱風天公布各縣市停班停課的行政院人事行政總處表示，未來考慮提供英文版服務，讓外國人在台生活更便利。

    　外國人士在台居住還有哪些不便？根據美國商會最新的調查，在台居住的前10項不便項目，名列首位的是台灣英語環境不夠友善，其餘包括憂心台灣飲用水、銀行金融服務、污水處理系統的品質，並認為台灣沒有提供良好青少年活動，或符合外國人需求的圖書館服務。受訪者也抱怨台灣道路安全、學校教育品質，以及政府沒有推出措施，提升外國人生活品質。

    　這項調查同時列出在台灣居住的10大優點，其中，台灣人民親切友善，連續2年居冠；另外，受訪者也認為台灣治安良好、生活便利、提供優質醫療服務，電力供應穩定，購物便利、交通工具多元、郵政服務、手機通訊、回收和垃圾清潔服務良好。

    　在台灣的外國人士雖普遍認為英文環境欠佳，仍一致稱讚台灣人的親切友好，他們說許多日常不便，只要求助熱心的台灣民眾，大小事就一切搞定。1020213

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