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全台16縣市設有「1999市民熱線」僅5縣市可免費打，新北市和基隆市也規劃免費撥打。資料照片

【生活中心╱台北報導】全台16縣市設有「1999市民熱線」，方便民眾查詢市政服務，但僅台北市、高雄市、台中市、桃園縣、花蓮縣5縣市可免費打。新北市和基隆市也規劃免費撥打，最快明年實施，估2市共約433萬人受惠。北市則將增預付卡用戶也可免費撥打。

電信業者公告，目前已設立1999市民專線的16縣市包括：北市、新北、高雄市、苗栗縣、南投縣、台中市、桃園縣、花蓮縣、宜蘭縣、金門縣、新竹市、台南市、嘉義市、台東縣、連江縣、基隆市。僅台北市等5縣市，以市話或行動月租型撥打1999免費。
新北市府研考會說，1999熱線前5分鐘免付通話費已列明年實施目標，如議會通過預算，最快明年實施。新北市1999每月約10萬通。基隆市府表示，將編列明年預算約20萬元，若議會通過、最快明年實施，免費通話5分鐘為限。

「被收費感覺很差」

嘉義市跟台南市表示，因財政考量，尚無規劃編預算支應此服務。台南民眾王先生說：「颱風期間想問淹水警戒與水庫洩洪，還被收費，感覺很差，既然是市民服務就不該再收費。」
日前民眾抱怨月租型行動電話打1999不用錢，但預付卡卻要付費，不公平。國家通訊傳播委員會（NCC）找電信業者協商，原實施1999免費的五縣市，應採一致標準，讓預付卡撥打也免費。北市研考會主委袁乃娟表示，目前北市1999平均每月18萬通，只要電信業者正式出具預付卡帳單，北市府就會支付。

台電專線也將免錢

另，台電現有1911與0800-031-212兩支客服專線，僅後者免費，前者依通話時間收費、引外界批評，台電檢討後，預計明年1月起1911專線全面免費，同時取消0800-031-212免費專線。

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