活潑又可愛的Line貼圖，深受許多低頭族的喜愛，但換了手機或平板電腦，登入卻發現之前花錢下載的貼圖，甚至通訊錄及對話記錄通通不見，實在令人困擾。消基會今(10)日指出，在未使用Email或臉書綁定Line的ID時，恐發生有資料重置「回不去」的狀況，而隨意留下ID下載貼圖也暗藏玄機，不僅讓個資「全都露」，甚至遭到詐騙集團利用。
Line的操作使用便利，只要根據手機電話號碼，自行設定一組ID，使用者就可以任意傳訊息給實際生活認識或不認識的人。在台灣已經有1,500萬用戶，可見其受歡迎程度。不過，有民眾向消基會投訴，換了電腦或手機登入，先前的通訊錄、貼圖都不見，想要找回所有資料，必須用E-mail寄相關資料到日本Line分公司處理。
由於日本分公司希望使用者能提供購買貼圖證明，像是信用卡帳單或是相關個人資料，但萬一帳單早已丟棄，恐怕因無法確認使用者身分，而拒絕將資料回復，讓不少民眾氣惱Line服務不人性化。
消基會表示，Line的帳號設定方式，確實可達到保護使用者個資安全的目的，但因許多消費者不熟悉操作，可能因而衍生許多消費糾紛。因此民眾在使用時，最好將Line帳號與電子信箱或臉書帳號綁定，就如同身分認證一樣，可在不同硬體設備上使用，可避免資料遭消除或封鎖的情況。
另外，今(102)年年初曾有媒體揭露，在夜市可購買到其他國家才有的超「卡哇伊」貼圖，只要提供ID就可以下載。或是到臉書粉絲專頁、社團留下ID，就能免費取得限量或付費貼圖，但這可能因此讓使用者的個資外洩，成為歹徒的詐騙工具。
消基會提醒，根據個資法規定，使用者自行留下ID，不代表同意用於其他用途，所以可要求業者停止蒐集並使用自己的個資，且可要求全數刪除，若因此造成權益受損，即可向業者索賠。此外，網路上常見的「人肉搜索」，即是利用各種資訊，拼湊出完整的個人資料，若沒有設定臉書的隱私權限，可能因此洩漏個人資料，因此千萬不要輕易透露ID名稱，以免造成日後不必要的困擾。
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