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葉先生未同意續看，業者帳單卻收取數位DTA特選頻道社區推廣費用353元（紅框處）。

台灣大寬頻旗下新北市永佳樂有線電視公司遭投訴變相強迫消費！用戶葉先生向永佳樂有線電視申辦網路電視，事後發現原本贈送的頻道，免費期限截止後未經同意，就列帳要他繳353元，抱怨不合理。台灣大寬頻表示，此方案是促銷數位電視，消費者可致電客服要求重印帳單。律師指出，消費者未同意，業者怎可列帳要求付費，此做法已違反《消保法》。投訴組

用戶葉先生說，他家社區80多戶在3月份申裝永佳樂有線電視的網路電視，有許多用戶安裝Super MOD機上盒，每3個月須支付一筆連線費1710元，不過最近5月份收到6月至8月帳單，他前往便利商店繳款，繳費金額卻變成2063元。
葉先生仔細審閱帳單明細才發現，除原本連線費外，還被收取一筆數位DTA特選頻道社區推廣費用353元。

稱須主動取消

葉先生說，他致電永佳樂有線電視詢問，客服告知這是當初申請網路電視贈送3個月免費看付費頻道，3個月後不看須自行致電永佳樂取消。他還發現社區有張貼公告提醒住戶，不願支付此特選頻道費用者，可以不繳費，顯見不是只有他一人被列帳收費，「拿帳單繳費就是加總費用，沒辦法選擇只付一筆1710元連線費，感覺被業者強迫中獎。」
台灣大寬頻廣告企劃部經理林忠銘說，此為促銷安裝數位電視方案，且申裝書內容有註明不續看須主動致電取消，但既然葉先生不續看，可取消並將費用轉抵扣下期連線費用，其他消費者收到帳單若不願續看，可致電客服要求重新印帳單再繳費。

應經顧客同意

消基會董事長張智剛說，業者贈送付費頻道，申裝書內註明不願續看須主動取消，已違反《消保法》平等互惠原則，若要消費者付費，應該由消費者同意，才可列印帳單要求繳費，已繳費者可主張退費，業者應立即改正。

【繳交帳款注意事項】

1. 檢視收件人、地址是否正確，避免拿錯帳單
2. 逐項核對繳款明細及金額，以免多繳費
3. 帳款有異，立即向業者反映
4. 反映未果可向消保官申訴，手機及市話直撥：1950
資料來源：消保官賴淑青

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