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東京在7年後要舉辦奧運，日本承諾要讓全世界到訪遊客，有「賓至如歸」的感覺，不過現在去日本，就已經可以享受到這樣子的服務，像是大阪一家飯店推出房客打國際電話免費，借用腳踏車免費，晚餐也免費吃到飽，日本溫泉旅館更特別為台灣遊客設計菜單，還安排會說中文的服務生上菜，讓外來遊客享受貼心服務。

台灣遊客：「1、2、3。」

大阪最難訂位的商務旅館，今年一整年已經沒有空房，秘訣就是2個字「免費」。NHK記者：「大廳的國際電話，無論何時，撥往何處都免費。」

不光是打國際電話免費，每個禮拜有2天晚上，啤酒、拉麵還可以免費吃到飽，更特別的是，借腳踏車不用錢，房客借出去，也不用一定得騎回來。旅館服務生：「畢竟外國遊客對日本一些事情可能還不是很清楚。」

入住之後，所有服務都不必另外花錢，就像一票玩到底的遊樂園一樣，不少房客就是被這種營業方式所吸引。外國遊客：「只要辦理住宿之後，所有服務幾乎都是免費，我覺得這樣很好。」

溫泉旅館服務生：「歡迎光臨。」

日本百年溫泉老店加賀屋，則是用「細心」來征服房客。溫泉旅館服務生：「不好意思，打擾囉。」

一年接待一萬名台灣遊客，日本加賀屋對於怎麼接待台灣遊客，已經很有一套。台灣遊客：「嗯，很香。」

溫泉旅館服務生：「讓這邊放鬆一點，然後右下左上，然後肚子的下面比較好看。」

吃的、穿的都照顧到了之後，就連餐桌擺飾這種小細節，也讓人倍感窩心。NHK記者：「在台灣，有喜慶節日的時候，都會用紅色代表慶祝，這次創業20週年的公司，來這裡辦員工旅遊，特地換上紅色，替他們慶祝。」

客製化的服務，讓人感覺賓至如歸，花錢消費的人滿意，收錢的人更開心。