【聯合報╱記者趙容萱／台中報導】
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| 有民眾使用電信公司提供的免費Wi-Fi，但期限到電信公司卻沒有特別告知，而是直接在帳單上收費。 記者林澔一／攝影 |
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你知道你的免費Wi-Fi優惠何時到期嗎？李姓讀者向聯合報投訴，她申辦中華電信三Ｇ上網方案，附贈免費Wi-Fi優惠，去年底到期，但中華電信沒提醒她，害她白白付四個月Wi-Fi費用，當了冤大頭。
中華電信表示，Wi-Fi優惠到期前二個月、及前一個月的電信單據（包含紙本及電子單據），會告訴客戶優惠起始日、到期日；也會在到期前十四天以簡訊通知。優惠到期後，客戶登入Wi-Fi，認證網頁會主動跳出提醒視窗，告訴客戶本次使用是否收費。
李姓讀者投訴，去年九月她申辦中華電信m-Pro方案，門市人員告訴她有附贈免費Wi-Fi。她的智慧手機部分操作是英文介面，加上她不太懂如何操作，請電信公司服務人員設定自動搜尋Wi-Fi上網，在辦公室是公司Wi-Fi，出門自動連接中華電信Wi-Fi。
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| 圖／聯合報提供 |
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李姓讀者說，今年四月發現電話上網費用暴增至一千二百多元，比之前的六、七百元增加一倍，回頭查看前幾個月費用，發現今年一月起就增多。她問中華電信「Wi-Fi不是免費嗎？」對方告訴她，優惠期僅四個月，去年底到期，今年一月起付費使用。
李小姐說，她的手機設定自動搜尋上網，只要離開公司，進入中華電信Wi-Fi熱點服務範圍，無論有沒有上網，都開始付費。她向中華電信投訴，客服人員說有在網站上通知，但她使用手機，沒有看到通知。
她有很多朋友和她一樣，也是事後追問，才知道當了冤大頭。她沒有收到中華電信通知她免費優惠將到期的通知，希望中華電信能比照m-Pro方案，每月以簡訊通知Wi-Fi使用量與費用，「對客戶多一點服務，不是更好！」
中華電信表示，客戶質疑為何只有使用電腦會彈出Wi-Fi優惠期等訊息，手機卻沒有彈出訊息，主要是電腦上常是手動登錄，必須填寫手機門號與密碼，手機可設定自動登錄，因此不會彈出相關訊息。
中華電信說，將視多數客戶反映情形，評估是否增加每月以簡訊通知Wi-Fi使用量與費用服務。
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